Elisabeth kübler ross adında bir teyze, insanların travmatik bir hadiseyle, bir felaketle karşılaştığında yaşadıkları aşamaları “mâtemin beş safhası” (five stages of grief) modeliyle açıklamış, sırasıyla:
1. inkar etme (denial). önce görmezden gelmeye, inkar etmeye çalışırmış.
2. kızgınlık (anger). sonra da kızar, söver sayarmış.
3. pazarlık (bargaining). ardından durumu kabul edilebilir seviyeye çekmeye çalışırmış.
4. hüzünlenme (depression). sonrasında hüzünlenir, depresyona girer, hiç birşey yapmak istemez olurmuş.
5. kabullenme (acceptance). en sonunda durumu hazmeder ve kabullenirmiş.
